Vilkår for bruk

Velkommen til Advenza. Disse vilkårene regulerer din tilgang til og bruk av Advenza-plattformen, inkludert vårt nettsted og relaterte tjenester. Ved å få tilgang til eller bruke plattformen vår, godtar du å være bundet av disse vilkårene.

Advenza fungerer som en markedsplass som kobler reisende med lokale tjenesteleverandører (guider, transporttilbydere, medietjenester og overnattingsverter). Vi tilrettelegger for disse forbindelsene, men er ikke den direkte leverandøren av tjenestene.

For å bruke visse funksjoner på plattformen vår, må du opprette en konto. Du samtykker til å:

• Oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved registrering
• Holde kontoinformasjonen din sikker og konfidensiell
• Være ansvarlig for all aktivitet under din konto
• Varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen
• Ikke opprette flere kontoer for svindelformål

Hvis du tilbyr tjenester gjennom Advenza, samtykker du til å:

• Ha alle nødvendige lisenser, tillatelser og sertifiseringer som kreves av norsk lov
• Opprettholde passende forsikringsdekning for dine tjenester
• Gi nøyaktige beskrivelser av dine tjenester
• Overholde bekreftede bestillinger og priser
• Overholde alle gjeldende lokale og nasjonale lover
• Oppfylle sikkerhetsstandarder og gi trygge opplevelser

VIKTIG: Advenza er en plattform som kobler tjenesteleverandører med kunder. Vi er IKKE leverandøren av turer, transport, medietjenester eller overnatting.

Advenza tilbyr ikke forsikringsdekning for skader, personskader, ulykker eller tap som kan oppstå under tjenester bestilt gjennom vår plattform. Tjenesteleverandører og kunder er ansvarlige for sin egen forsikringsdekning.

• Tjenesteleverandører må opprettholde egen ansvarsforsikring som kreves av norsk lov
• Kunder anbefales sterkt å ha personlig reiseforsikring som dekker ulykker og skader
• For overnattingstjenester bør verter ha passende innboforsikring
• Advenza er ikke ansvarlig for personskader, eiendomsskader eller dødsfall som skjer under tjenester
• Eventuelle tvister angående skader bør løses direkte mellom de involverte partene

Mange aktiviteter som tilbys gjennom Advenza innebærer iboende risikoer. Ved å bestille en tjeneste, erkjenner og aksepterer du at:

• Utendørsaktiviteter som fotturer, fiske og turer innebærer iboende risikoer inkludert skade eller død
• Du deltar i alle aktiviteter på egen risiko
• Du er ansvarlig for å vurdere om en aktivitet passer din fysiske tilstand
• Vær- og naturforhold kan påvirke tjenester og utgjøre ytterligere risikoer
• Du bør følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av tjenesteleverandører

For visse tjenester, spesielt overnatting, kan et depositum være påkrevd. Vårt depositumssystem fungerer som følger:

• Depositum holdes sikkert av Advenza i løpet av tjenesteperioden
• Tjenesteleverandører kan sende inn krav for skader innen den angitte tidsrammen
• Kunder har rett til å bestride krav og gi bevis
• Ubrukte depositum frigis automatisk etter kravperioden
• Depositumssystemet er designet for å beskytte begge parter, men erstatter ikke riktig forsikring

Bestillinger gjort gjennom Advenza er underlagt følgende vilkår:

• Alle bestillinger bekreftes når betalingen er behandlet
• Avbestillingsregler varierer etter tjenesteleverandør og vises før bestilling
• Refusjoner behandles i henhold til gjeldende avbestillingspolicy
• Tjenesteleverandører kan kansellere bestillinger under eksepsjonelle omstendigheter
• Advenza krever et plattformgebyr som ikke kan refunderes med mindre annet er oppgitt

Alle betalinger behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør (Stripe). Ved bruk av plattformen vår:

• Kunder betaler den oppgitte prisen pluss eventuelle gjeldende gebyrer
• Tjenesteleverandører mottar utbetalinger minus Advenza plattformgebyr (10%)
• Utbetalinger behandles i henhold til tidsplanen i kontoinnstillingene dine
• Alle priser vises i valutaen spesifisert i annonsen
• Du er ansvarlig for eventuelle skatter som gjelder for din inntekt eller kjøp

Brukere av Advenza-plattformen samtykker til å ikke:

• Bryte noen lover eller forskrifter
• Gi feilaktig fremstilling av din identitet eller kvalifikasjoner
• Trakassere, true eller skade andre brukere
• Legge ut falskt, villedende eller ærekrenkende innhold
• Omgå plattformen for å unngå gebyrer
• Bruke plattformen til ulovlige aktiviteter
• Forstyrre plattformens drift eller sikkerhet

Advenza-plattformen, inkludert dens design, logoer og innhold, er beskyttet av immaterielle rettigheter. Brukere beholder eierskapet til innhold de laster opp, men gir Advenza en lisens til å bruke slikt innhold for plattformoperasjoner og markedsføring.

I den grad norsk lov tillater det:

• Advenza er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Vårt totale ansvar er begrenset til beløpet betalt for den aktuelle tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for tjenesteleverandørers handlinger, uaktsomhet eller feilopptreden
• Vi er ikke ansvarlige for naturkatastrofer, værhendelser eller force majeure
• Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsprodukter eller -tjenester

Ved tvister:

• Brukere bør først forsøke å løse problemer direkte med hverandre
• Advenza kan tilby meglingstjenester etter vårt skjønn
• Uløste tvister er underlagt norsk lov
• Norske domstoler har eksklusiv jurisdiksjon

Advenza forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle brukere om vesentlige endringer via e-post eller plattformvarsel. Fortsatt bruk av plattformen etter endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om disse vilkårene, besøk vår kontaktside.